FAQ

1. Quels types de bracelets proposez-vous ?

Nous proposons une sélection de bracelets en pierres naturelles, comme l’Onyx, le Quartz Tourmaline, et bien d’autres. Nos modèles sont conçus pour allier esthétique, bien-être et authenticité. Chaque pierre est choisie pour ses propriétés uniques et son énergie.

2. Les pierres sont-elles naturelles ?

Oui, 100% naturelles ! Nous travaillons exclusivement avec des pierres non traitées, pour préserver leur beauté et leurs vertus énergétiques.

3. Comment choisir la taille de mon bracelet ?

Nos bracelets sont disponibles en taille standard (19 cm), conçue pour s’adapter à la plupart des poignets. Si vous avez un poignet plus fin ou plus large, n’hésitez pas à nous contacter pour un conseil personnalisé.

4. Les bracelets ont-ils des propriétés énergétiques ?

Les pierres naturelles sont souvent associées à des propriétés énergétiques ou symboliques (ex : l’Onyx pour la protection, le Quartz Tourmaline pour la purification). Cependant, ces effets peuvent varier selon les croyances de chacun. Nous vous invitons à explorer celles qui résonnent avec vous !

📦 Livraison et Retours

5. Quels sont les délais de livraison ?

Les délais de livraison dépendent de votre localisation :

• France métropolitaine : 3 à 5 jours ouvrés.

• Europe : 5 à 10 jours ouvrés.

• Autres destinations : 10 à 15 jours ouvrés.

6. Proposez-vous des livraisons internationales ?

Oui, nous livrons dans le monde entier. Les frais de port sont calculés automatiquement lors de la validation de votre panier.

7. Que faire si mon bracelet ne me convient pas ?

Vous avez 14 jours pour nous retourner votre article (non porté et dans son emballage d’origine) pour un échange ou un remboursement. Contactez-nous à elanboutique.contact@gmail.com pour organiser le retour.

8. Mon colis est endommagé ou incomplet, que faire ?

Nous sommes désolés pour ce désagrément. Envoyez-nous un email à elanboutique.contact@gmail.com avec une photo du colis et de l’article concerné, et nous trouverons une solution rapidement.

📧 Contact et Support

11. Comment vous contacter ?

Pour toute question, n’hésitez pas à nous envoyer un email à :
📩 elanboutique.contact@gmail.com

Nous répondons généralement sous 24 à 48 heures (hors week-ends et jours fériés).

12. Proposez-vous des bracelets personnalisés ?

Pour l’instant, nous proposons des modèles prêts-à-porter. Cependant, nous étudions la possibilité de personnalisations futures. Restez connecté(e) pour les nouveautés !

🌿 Engagement et Éthique

13. D’où viennent vos pierres ?

Nous sélectionnons nos pierres avec soin pour garantir leur qualité et leur authenticité, tout en respectant une démarche éthique.

14. Vos bracelets sont-ils adaptés aux peaux sensibles ?

Nos bracelets sont conçus pour être portés quotidiennement. Cependant, si vous avez une peau très sensible, nous vous conseillons de retirer votre bracelet avant de dormir ou de le porter sur un vêtement.